Home
Logo XL

F.A.Q

  • Bagaimana jika nomor Starter Pack yang diterima tidak sesuai dengan yang di order?

    Silahkan mengirimkan email ke: info@sepulsa.com

  • Paket Starter Pack tidak sampai sesuai dengan jadwal pengiriman?

    Mohon mengirimkan email ke info@sepulsa.com untuk meminta nomor resi dan melakukan pengecekan ke web JNE

  • Setelah menerima Starter Pack, bagaimana jika customer tidak bisa melakukan aktivasi paket data yang dipilih setelah melakukan registrasi?

    Customer bisa mengirimkan email ke info@sepulsa.com

  • Bagaimana jika customer menerima Starter Pack dalam keadaan kartu patah /rusak?

    Customer bisa menghubungi XL dengan menghubungi 817

  • Bagaimana jika Starter Pack yang diterima sudah kadaluarsa?

    Customer bisa menghubungi XL dengan menghubungi 817

  • Apakah Customer mendapatkan bukti transaksi pembelian Starter Pack?

    Jika sudah melakukan pembayaran maka akan di email bukti transaksi ke email customer

  • Apakah Customer harus melakukan log in untuk pembelian Starter Pack?

    Tidak, customer langsung memilih nomor Starter Pack yang diinginkan

  • Berapa biaya pengiriman paket Starter Pack yang harus di bayar oleh customer?

    Customer tidak akan dikenakan biaya pengiriman jika menggunakan JNE CTC.

  • Jika aktivasi otomatis tidak berhasil dan paket data belum aktive apakah ada cara lain untuk mengaktive kan kartu tersebut?

    Anda dapat melakukan aktivasi sesuai dengan petunjuk yang ada di kartu ( ketik DAFTAR kirim ke 4444) dan memasukkan kode penjual : IDJN21J

  • Apakah paket Starter Pack bisa dikirim selain menggunakan JNE?

    Paket Starter Pack hanya dikirimkan melalui JNE Regular